每一份幸福的背后，都离不开一份恪尽职守的付出。每一位看似平凡的兴进物业人，都是家园的守护者，他们用自己不平凡的努力，承载着我们生活中随处可见的美好。

在“同心共筑幸福家”的道路上，兴进物业一直怀揣求索之心。2019年6月1日起，兴进集团旗下小区全面开展“我为业主做件事”的活动。

一年的时间，兴进物业共为业主做了8200余件好事，收获274面锦旗、351封表扬信，每天都能得到大家的肯定与赞扬。物业品质正是由无数点滴工作凝聚而成，因为这些尽职尽责的付出，兴进物业才能给7万业主带来无微不至、润物无声的周到服务。

想业主所想，急业主所急，在兴进物业人眼里，业主的每一件事，都是不可轻视的大事。在兴进集团旗下小区，每天都有暖心故事上演。

最大的幸福，是被业主认可

如果问兴进物业人，最幸福的事是什么？你会得到一个毫不犹豫的答案：被业主认可！兴汇城业主莫先生向物业反应自家的排烟管道不畅通，做菜时家里油烟味很重。工程部接到维修单之后，立即与业主取得联系。

维修人员顶着烈日仔细检查，发现屋顶风罩被卡住、轴承生锈，并根据以往的维修经验进行了处理：损坏的塑料片用铁板加固，轴承除锈上好黄油，装好之后试用正常，后期持续跟进油烟排放不畅的问题是否解决。

36℃的高温下工作，汗水早已浸湿了衣衫，“本来以为要花钱重新买个新的，没想到兴进的物业这么给力，冒着大太阳帮我修好了。”物业的努力，业主都看在眼里，大家的认可与满意，就是兴进物业人工作的最大动力。

用温暖的心，做有温度的事

兴进·上誉业主秦先生致电兴进物业服务中心，反应平台上有很多垃圾。

物业服务中心立马联系保洁主管蒋玉军，接到通知时，外面正下着雨，蒋玉军顾不上这些，迅速前往现场，顺着绳子下到平台，将所有的垃圾清理干净，并用84消毒水进行全面消杀。

“我也没想到他们来得那么快，当时雨下得还挺大，清理完垃圾，他们身上都湿透了，看着心里很感动”， 业主秦先生送来锦旗时说到。一面锦旗，是业主对于兴进物业人辛勤付出的感谢，更是业主对于兴进物业工作的肯定与最大褒奖。

爱，是如“儿女般”的陪伴

家住兴进·漓江郡府的业主秦先生长期在外地上班，在收房时认识了项目副经理杨瑾婷，家里的房子从装修开始，一直拜托给杨瑾婷把关工程进度。

房子装修好后，秦先生父亲入住，但业主因工作原因，一直未回过小区。老人从老家来到桂林，人生地不熟，杨瑾婷了解到这个情况后，每隔一段时间，便会主动带领楼栋管家上门看望老人。

老人年纪大了，记性不好，总会忘记怎样使用电视遥控器。杨瑾婷一遍又一遍地教老人使用遥控器控制电视，还手绘了遥控器使用示意图，标注好每个按键的功能。

帮助独居老人做些力作能及的事，与他们多沟通交流，给老人们如“儿女般”的陪伴与守护。

“亲情式”服务感动人心

在日常工作中，兴进物业人与许多业主都保持着良好的关系，业主家里遇到问题，会向他们寻求帮助。

兴进·漓江郡府业主黄女士常年在外，自房子装修结束后，一直委托物业打理房屋。接收快递并送到家里、帮忙关好门窗、安装家电、房屋整修......无论大事小情，兴进物业人都会第一时间帮黄女士解决。

为了表示对物业的感谢，黄女士特意送上锦旗，“真是多亏了你们，非常谢谢，谢谢”，“亲情式”贴心服务，让生活处处浸润关爱的温度。

工欲善其事，必先利其器，严苛执行标准化、精细化的服务规范，才能做到对业主“有求必应”。兴进物业，以“123456全方位兴服务”为基础，借鉴“金钥匙管家”服务理念，以 “兴管家”服务模式为业主提供26项增值服务。

为进一步提升物业品质，让服务更细致、更具新意，兴进物业提出独具特色的“兴标准”，全面升级服务质量。不仅如此，兴进集团旗下小区还定期举办“天才宝贝系列、悦动力系列、邻居你好系列、我心公益系列”四大品牌活动，为业主营造专属于兴进的社区文化。

用心服务，用情付出，兴进物业所提供的不仅是服务，更是一种生活方式，尊重家庭生活需求，把业主当成家人，业主的满意，便是兴进物业不断追求的目标。

无数细节，累积幸福，兴进物业将持续为业主提供超越期待的贴心服务，把美好融入每一天的相守时光。